Hizmet sözleşmesi

HİZMET SÖZLEŞMESİ (QR MENÜ SAAS) İşbu sözleşme, platformu işleten sağlayıcı (“Sağlayıcı”) ile üye olan restoran / işletme (“İşletme”) arasında, dijital karekod menü ve sipariş hizmetinin kullanımı için akdedilmiştir. Üyelik formunu gönderen kişi, işletmeyi temsile yetkili olduğunu ve aşağıdaki maddeleri okuyup kabul ettiğini beyan eder. 1. HİZMETİN KONUSU Sağlayıcı; İşletme’ye çok kiracılı (SaaS) bir yazılım üzerinden dijital menü, karekod, sipariş, yorum, isteğe bağlı mutfak / garson / kasa / şube ve ödeme altyapısı sunar. Hizmet internet üzerinden sağlanır. Fiziksel restoran işletmeciliği, yemek üretimi veya kurye Sağlayıcı’nın işi değildir. 2. ÜYELİK VE HESAP İşletme doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Hesap şifresi ve personel PIN’leri İşletme’nin sorumluluğundadır. Yetkisiz paylaşımdan doğan işlemler İşletme’ye aittir. Demo hesap yalnızca inceleme içindir; ticari veri yazılmaz. 3. DENEME SÜRESİ VE PAKETLER Ücretsiz deneme, panelde belirtilen gün sayısı ve paket kapsamı ile sınırlıdır. Süre bitince hizmet paket yenilenene kadar kısıtlanabilir veya hesap silinebilir. Ücretli paket özellikleri seçilen pakette yazar. Pakette olmayan özellik talep edilemez. 4. ÜCRET, FATURA, İADE Paket bedeli seçilen dönem (aylık / yıllık) için peşin tahsil edilir. Ödeme iyzico, PayTR, Stripe veya Sağlayıcı’nın bildirdiği yöntemle yapılır. Komisyon, banka ve sanal POS kesintileri ilgili ödeme kuruluşunun sözleşmesine tabidir. Dijital hizmetin açılmasıyla iade, yürürlükteki tüketici ve e-ticaret mevzuatının izin verdiği haller dışında yapılmaz. 5. İŞLETME İÇERİĞİ VE YASAL SORUMLULUK Menü, fiyat, alerjen, fotoğraf, açıklama, çalışma saati, adres, telefon, sosyal medya ve şube bilgileri tamamen İşletme’ye aittir. Yanlış fiyat, stok, alerjen, hijyen, fiili teslimat veya müşteri şikayetinden Sağlayıcı sorumlu değildir. İşletme; telif, marka, kişilik hakkı ihlali içermeyen içerik yüklemekle yükümlüdür. Yasa dışı içerik tespitinde hesap askıya alınabilir. 6. SİPARİŞ VE ÖDEME Karekod üzerinden verilen sipariş, İşletme’nin kabulüne bağlı bir taleptir. Mutfak, garson, kasa ekranları yardımcı araçtır; mutfak hatası, gecikme, yanlış teslim veya ödeme uyuşmazlığı İşletme ile misafir arasındadır. Kart ile tahsilatta sanal POS hesabı İşletme’nindir; tahsilat İşletme’ye geçer. Platform aracılık yazılımı sağlar, tarafların satış sözleşmesinin tarafı değildir. 7. KAREKOD, ŞUBE VE PERSONEL Tek karekod veya masa karekodu, şube linki ve personel PIN’i İşletme’nin kullanımındadır. PIN’in aşçı / garson / kasa ile paylaşılması İşletme kararıdır. Şube müdürü yetkileri merkez panelden verilir; verilen yetki kapsamındaki işlemler İşletme’yi bağlar. 8. KİŞİSEL VERİLER İşletme, misafir adı, telefon, sipariş ve yorum kayıtlarının KVKK kapsamındaki veri sorumlusu olduğunu kabul eder. Sağlayıcı, hizmeti sunmak için gerekli teknik işlemedir. İşletme aydınlatma ve gerekirse açık rıza yükümlülüğünü kendi yerine getirir. 9. HİZMET SEVİYESİ VE KESİNTİ Sağlayıcı makul çabayı gösterir; kesintisiz, hatasız veya kesintisiz ciro taahhüdü vermez. Bakım, hosting, internet veya üçüncü taraf (ödeme, çeviri, SMS) arızalarından doğan dolaylı zarar, kâr kaybı ve manevi tazminattan Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Sorumluluk, son 1 ayda İşletme’nin Sağlayıcı’ya ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır. 10. FESİH İşletme panelden vazgeçebilir. Sağlayıcı; sözleşme ihlali, yasa dışı kullanım, ödeme temerrüdü veya kötüye kullanımda hesabı durdurabilir veya silebilir. Fesih sonrası yedekleme yükümlülüğü, aksi yazılı kararlaşmadıkça yoktur. 11. FİKRİ MÜLKİYET Yazılım, arayüz, karekod altyapısı ve tanıtım içeriği Sağlayıcı’ya aittir. İşletme yalnızca kendi kullanım lisansına sahiptir; yazılımı kopyalayamaz, satamaz, tersine mühendislik yapamaz. İşletme’nin kendi logosu ve ürün görselleri İşletme’de kalır. 12. UYUŞMAZLIK Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Sağlayıcı’nın ticari merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. 13. KABUL Sözleşme kutusunu işaretleyerek üye olan kişi, metni sonuna kadar okuduğunu, işletmeyi bağlamaya yetkili olduğunu ve maddeleri kayıtsız kabul ettiğini beyan eder. Bu kayıt, ileride doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.